Na Casa Puere, prezamos pela qualidade de cada peça e pela satisfação de nossos clientes.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp (16) 98139-4836, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o contato, forneceremos todas as orientações para o procedimento.
Condições para trocas e devoluções
O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Deve ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original e acompanhado dos itens enviados.
As devoluções só podem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias após a compra.
Em caso de produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco pelo WhatsApp assim que identificar o problema para que possamos oferecer a melhor solução.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso, transparente e respeitoso durante todo o processo.
Observação: se sua loja vende para consumidores no Brasil, a lei garante o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto em compras online. Informar um prazo de 15 dias é permitido apenas se ele representar um benefício adicional ao cliente, e não uma restrição aos direitos previstos em lei.